自貢融媒記者 池莉

據(jù)悉，整治行動(dòng)伊始，該區(qū)便通過多渠道收集線索，聚焦問題堵點(diǎn)與群眾呼聲，全面摸排轄區(qū)水電氣供應(yīng)企業(yè)及相關(guān)情況，掌握其計(jì)量器具的使用、檢定情況以及收費(fèi)模式等信息。充分利用12315熱線、政府門戶網(wǎng)站、社區(qū)走訪等途徑，廣泛征集群眾關(guān)于水電氣計(jì)量收費(fèi)問題的投訴舉報(bào)，認(rèn)真梳理群眾訴求，確保問題線索無(wú)一遺漏。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“這些舉措為后續(xù)整治工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！?/p>

在整治過程中，該區(qū)綜合運(yùn)用多種措施，加強(qiáng)服務(wù)供給與監(jiān)管執(zhí)法，切實(shí)整治水電氣計(jì)量不準(zhǔn)確、收費(fèi)不規(guī)范等行為。通過現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指導(dǎo)、短信提醒、工作群審核等方式，優(yōu)化了強(qiáng)檢計(jì)量器具備案服務(wù)，提高了備案工作效率。今年以來，已為10戶企業(yè)備案氣表2439臺(tái)、水表298臺(tái)。同時(shí)，密切關(guān)注12315、12345投訴平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)輿情，針對(duì)群眾反映的問題逐一開展核查。今年以來，已處理居民水電氣投訴案件9件，消費(fèi)者滿意率達(dá)100%。此外，還聚焦投訴舉報(bào)問題，對(duì)水電氣企業(yè)的計(jì)量器具及收費(fèi)情況開展了監(jiān)督檢查，重點(diǎn)查看是否存在計(jì)量器具未檢定或超期未檢、計(jì)量器具故障或破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度，以及擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或擴(kuò)大收費(fèi)范圍等違法違規(guī)行為。目前已查處計(jì)量違法案件1件，案件正在辦理中。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“通過強(qiáng)化備案服務(wù)、及時(shí)處理投訴舉報(bào)、嚴(yán)格執(zhí)法，我們?cè)诩哟蠓?wù)和監(jiān)管力度的同時(shí)，也嚴(yán)厲打擊了違法行為?！?/p>

為提高群眾對(duì)水電氣計(jì)量收費(fèi)問題的關(guān)注度和參與度，貢井區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、知識(shí)產(chǎn)權(quán)日等節(jié)點(diǎn)，開展了水電氣計(jì)量相關(guān)知識(shí)宣傳，組織部分供氣供水單位現(xiàn)場(chǎng)向群眾宣傳計(jì)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)群眾積極參與監(jiān)督。在日常監(jiān)管過程中，還向水電氣企業(yè)宣傳相關(guān)政策法規(guī)，推動(dòng)企業(yè)開展誠(chéng)信計(jì)量自我承諾，規(guī)范計(jì)量和收費(fèi)行為。這種雙向宣傳的方式，既增強(qiáng)了群眾的維權(quán)意識(shí)，也增強(qiáng)了企業(yè)的守法意識(shí)，助力形成全社會(huì)共同參與、共同監(jiān)督的良好氛圍。

“民生計(jì)量無(wú)小事，分毫之間見初心。”該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，貢井區(qū)將持續(xù)深化專項(xiàng)整治行動(dòng)，探索建立居民水電氣計(jì)量收費(fèi)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，讓“計(jì)量準(zhǔn)、收費(fèi)公、服務(wù)優(yōu)”成為幸福貢井的溫暖注腳。

編輯：張翠娜

責(zé)任編輯：鄭皓勻

編審：韓鈺