九寨溝再度憑實力寵粉，又又又火出圈了，這次不僅是因為美到失語的風景，更因為展現(xiàn)的出色科學(xué)調(diào)度能力。

“五一”假期，九寨溝景區(qū)共接待游客15.49萬人次，同比增長40.56%，每日游客接待量始終控制在4萬左右人次的最佳舒適閾值。和其他景區(qū)滯留、排長隊的人貼人不同，九寨溝反向操作，用智慧大腦精準控流4萬游客，拿捏游玩體感“舒適度”！

一

告別景區(qū)游玩“996”，時間管理大師穩(wěn)穩(wěn)“拿捏”出游樂。不用早起卷排隊，九寨溝用科技“直擊”旅游痛點，告別景區(qū)“下餃子”。九寨溝景區(qū)指揮中心，智慧調(diào)度系統(tǒng)實時更新游客“時空分流”數(shù)據(jù)，動態(tài)調(diào)度運力，及時分流景點客流，提升游客游覽舒適度。同時，配合智慧調(diào)度中樞的指揮，400余臺觀光車，在各個景點上組成了“珍珠鏈式”的運輸矩陣，保障了游客能夠及時乘坐，減少等待時間。
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游客有序進入九寨溝景區(qū) 圖據(jù)九寨溝景區(qū)管理局

科技與狠活上線，智慧管理太好“科”。限購沒搶到票？創(chuàng)新制定門票候補機制，景區(qū)達到最大承載量后便停售當日門票，游客可通過小程序候補景區(qū)門票。人多排隊長？門外就是文藝展演，讓游客排隊也能飽眼福。一套科學(xué)組合拳，聯(lián)通空間分流、時間調(diào)控、服務(wù)導(dǎo)流全鏈路科學(xué)調(diào)控體系，實現(xiàn)了“流量、體驗”兩不誤。這種立足科學(xué)評估、精準施策的治理方式，找到游客體驗、生態(tài)保護、商業(yè)效益之間的最大公約數(shù)，哪怕人從眾，也讓體驗開掛，快樂不減。

游客在九寨溝景區(qū)溝口乘坐觀光車 圖據(jù)九寨溝景區(qū)管理局

二

近年來，各地文旅卷起來。潑天流量來了，問題隨之而來。比如客流驟增、服務(wù)缺位等，或是管理不善讓游客體驗打折，失了人心。為了吃上旅游這碗飯，一些景區(qū)淪為批量生產(chǎn)流水線。

走遍大江南北，古鎮(zhèn)老街“千篇一律”。年輕的古鎮(zhèn)們，文化內(nèi)涵被“抽空”，“仿古”青磚灰瓦批量復(fù)制、五步一個的紀念品水簾、歷史街區(qū)淪為小商品集散地……只要提及一個“特色”細節(jié)，每個景區(qū)都能被“無差別攻擊”。究其原因，景區(qū)開發(fā)長期陷入“重建設(shè)輕管理，重生意輕服務(wù)”的怪圈。

一套“網(wǎng)紅公式”，不能說套就套。從鐵板魷魚到“我在××很想你”“想你的風還是吹到了×××”，一環(huán)套一環(huán)，環(huán)環(huán)相扣。文創(chuàng)IP本應(yīng)“破局”，卻陷入“為文創(chuàng)而文創(chuàng)”的泥潭，設(shè)計抄襲成風，同質(zhì)化繁殖能力極強，文旅的增值空間已被壓縮。?

逃不過的“復(fù)制粘貼”，應(yīng)先清楚游客為何而來。在有限的假期獲得“體驗感”，也帶來多維度選擇，其實“偽套路”游客都懂。懂得把每個細節(jié)都變成“驚喜”的景區(qū)，可能是不排隊的女廁所，可能是不游走的二手煙，更可能是離開時收到“下次來，我們會變得更好”的承諾。畢竟，游客更愿意買單的，是獨一無二的“觸動”。

那么，旅游的下一層次應(yīng)該是什么？

三

如何科學(xué)接住流量，贏得口碑，才考驗真功夫。

不能只靠顏值吃飯，要提升管理治理精度。如今出游情緒價值，成為游客選擇目的地的關(guān)鍵。以前那種靠天吃飯、粗放管理的模式已經(jīng)不符合當下游客消費習慣。只有把提升游客體驗放在首位，發(fā)展多元業(yè)態(tài)、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品、推進文旅融合，旅游才能活起來、火起來。九寨溝的實踐證明，文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展需以科技為支撐、以服務(wù)為核心，只有用心走心，才能贏得口碑。

不能單打獨斗，要建立聯(lián)動機制閉環(huán)成圈。文旅產(chǎn)業(yè)集“吃、住、行、游、購、娛”于一體，配套設(shè)施的建設(shè)、服務(wù)資源的調(diào)配，都需要全域配合，才能實現(xiàn)人、地雙向奔赴?！拔逡弧逼陂g，重慶榮昌開放政府機關(guān)食堂，聯(lián)動多家企業(yè)開放停車場等就是靈活機動之舉。

除此之外，景區(qū)再多點自信，來點創(chuàng)意更是“錦上添花”。與其仿照知名景點或歷史文化名城符號去打造“平替××”字號，還不如好好研究當?shù)亍耙?guī)律”，貼合地方歷史文化特色，創(chuàng)新文旅設(shè)計。注重內(nèi)在、彰顯特色的旅游不會太差，游客終會用腳投票。

九寨溝景區(qū)內(nèi)人流如織 圖據(jù)九寨溝景區(qū)管理局

九寨歸來不看水。如今，發(fā)展旅游業(yè)是推動高質(zhì)量發(fā)展的重要著力點，要收獲“流量與體驗”的雙贏，景區(qū)可能需要持續(xù)地走自己的路，打造出獨屬“IP”。若干年后，人們回憶九寨之旅，除了那山那水，亦有效率與體驗的兼顧。

編輯：陳翠

責任編輯：余鳳

編審：張宏彥