自貢融媒記者 張君亮
自流井管理部通過開展50余場業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提升窗口人員綜合履職能力，為高效服務(wù)筑牢人才根基。同時，服務(wù)大廳內(nèi)便民設(shè)施一應(yīng)俱全，征信自助打印機(jī)、自助服務(wù)終端、手機(jī)充電樁等設(shè)備方便群眾辦事；學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站、母嬰室、休息區(qū)、自助辦理區(qū)等區(qū)域設(shè)置貼心周到，服務(wù)流程與辦理要件全部上墻公示。
在服務(wù)方式創(chuàng)新與特殊群體關(guān)懷方面，自流井管理部落實“四下基層”制度，開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、幫辦服務(wù)，積極引導(dǎo)企業(yè)和職工利用網(wǎng)廳、微信公眾號、小程序等線上渠道實現(xiàn)業(yè)務(wù)“零跑路”辦理。面對群眾資料不齊、信息不完善等情況，采取承諾辦、查詢辦、后補(bǔ)辦等靈活方式，及時解決群眾難題。同時，扎實推進(jìn)“跨省通辦”“川渝通辦”專窗服務(wù)工作，并開通老、殘、孕綠色通道，為特殊群體提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。
編輯：鄭鑫玉
責(zé)任編輯：張翠娜
編審：喻佳
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