過(guò)去的三個(gè)月里，外賣江湖并不太平。而還沒等大部分人都嘗到補(bǔ)貼大戰(zhàn)高達(dá)“25-20”“15-14”的優(yōu)惠甜頭，外賣大戰(zhàn)就迎來(lái)了來(lái)自官方的中場(chǎng)叫停。至此，網(wǎng)友對(duì)于“天下沒有免費(fèi)的午餐”這句話又有了更深的理解。就在5月13日，一場(chǎng)牽動(dòng)億萬(wàn)消費(fèi)者、商家和騎手的監(jiān)管風(fēng)暴突然降臨。據(jù)報(bào)道，近日，針對(duì)當(dāng)前外賣行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中存在的突出問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合中央社會(huì)工作部、中央網(wǎng)信辦、人力資源社會(huì)保障部、商務(wù)部，對(duì)京東、美團(tuán)、餓了么三大外賣平臺(tái)發(fā)起“五部門約談”。

具體而言，有關(guān)部門要求相關(guān)平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任：不僅要加強(qiáng)內(nèi)部管理，合法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，公平有序競(jìng)爭(zhēng)，共同營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境，還要切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和外賣騎手的合法權(quán)益，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康有序發(fā)展。這記來(lái)自官方的警鐘，無(wú)疑是給最近打得火熱的外賣大戰(zhàn)潑了一盆冷水，而這盆冷水看似突如其來(lái)，實(shí)則早有伏筆。時(shí)間倒回2025年2月，京東外賣以“全年免傭金”的殺手锏，高調(diào)殺入外賣賽道。圍繞外賣補(bǔ)貼、商家傭金、騎手“五險(xiǎn)一金”“二選一”等行業(yè)痛點(diǎn)，京東以黑馬之姿撼動(dòng)了外賣行業(yè)雙寡頭的地位。彼時(shí)的美團(tuán)迅速接招，先后開啟提高騎手福利與保障的政策試點(diǎn)，推出高額外賣補(bǔ)貼拉攏用戶。而除了真金白銀的對(duì)抗，輿論空間的京東和美團(tuán)一樣打得有來(lái)有回。五月初，在美團(tuán)和京東“神仙打架”之時(shí)，坐山觀虎斗的阿里終于向即時(shí)零售市場(chǎng)發(fā)起了奇襲。具體而言，淘寶“小時(shí)達(dá)”正式升級(jí)為“淘寶閃購(gòu)”，聯(lián)動(dòng)餓了么以“餓補(bǔ)超百億”大促加入混戰(zhàn)，宣稱“不打口水仗，只發(fā)真福利”，將補(bǔ)貼戰(zhàn)推向高潮。三足鼎立之下，除了被提供保障的騎手和被免傭金的商家，被平臺(tái)爭(zhēng)搶的消費(fèi)者也實(shí)打?qū)嵉爻陨狭恕吧虘?zhàn)紅利”。

當(dāng)補(bǔ)貼不再是引流手段，而成為擾亂秩序的工具；當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段演變?yōu)榭刂剖袌?chǎng)流動(dòng)的杠桿：商戰(zhàn)的終點(diǎn)，應(yīng)是商業(yè)文明的新起點(diǎn)。企業(yè)追求增長(zhǎng)無(wú)可厚非，但若以犧牲公平、安全、勞動(dòng)者尊嚴(yán)為代價(jià)，所謂的“創(chuàng)新”不過(guò)是零和游戲。電商天下認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的下半場(chǎng)，合規(guī)不是絆腳石，而是護(hù)城河；社會(huì)責(zé)任不是成本，而是競(jìng)爭(zhēng)力。

一場(chǎng)約談，也許并不能立刻解決所有問(wèn)題，但它至少讓所有參與者看見：真正的“勝出者”，不是誰(shuí)燒得多、跑得快，而是誰(shuí)能把公平、效率與人文價(jià)值融合在一條長(zhǎng)遠(yuǎn)的軌道上。下一場(chǎng)較量，不在補(bǔ)貼，而在規(guī)則。不在算法，而在人心。 （市醫(yī)保局）

編輯：金艷

責(zé)任編輯：余鳳

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