一塊電話手表丟了，城管部門聞訊而動，38℃高溫下，兩名環(huán)衛(wèi)工埋頭苦干4小時，翻遍了8噸垃圾——這則被當(dāng)作“暖心服務(wù)”報道的新聞，卻像根刺，扎進了不少人的心里。表面是急人所急的溫情，細品之下，卻灼得人難受：這“溫度”背后，公共服務(wù)邊界模糊了，勞動者的尊嚴(yán)被工具化了，權(quán)責(zé)也徹底錯位了。

個人失誤，憑啥讓公共資源“兜底”？電話手表怎么丟的？市民自己疏忽大意！可一個12345投訴壓下來，城管部門就把“翻垃圾”劃進了“職責(zé)范圍”，負責(zé)人那句“百姓有需求就要做”，聽著像擔(dān)當(dāng)，實則宣告了公共服務(wù)邊界的徹底淪陷。公共服務(wù)不是“無限責(zé)任險”！今天能為一塊手表翻8噸垃圾，明天是不是誰家鑰匙掉下水道也得挖開整條街？公共財政、有限的人力，經(jīng)得起這樣“有求必應(yīng)”的無原則濫用嗎？這根本不是服務(wù)的升級，而是責(zé)任體系的徹底失序。

沉重的代價，誰在默默買單？翻找的成本，沉重又隱形。烈日下，兩名環(huán)衛(wèi)工在垃圾堆里搏命，中暑、感染的風(fēng)險自己扛；8噸垃圾轉(zhuǎn)運、二次處理的費用，悄無聲息攤進了公共開支；原本的街道清掃被耽擱，城市環(huán)境質(zhì)量隱性下降。筆者看到的，是所有這些真實的代價，最終都被公共財政和一線勞動者默默消化了，失主一句輕飄飄的“紅包被拒”，就帶過了所有。公共資源被這樣“私人化”濫用，真正緊急的公共事務(wù)，空間何在？

“暖心”敘事，消解了誰的尊嚴(yán)？這事起初還被包裝成“城市溫度”的典范。可網(wǎng)友眼睛雪亮：“環(huán)衛(wèi)工的汗水成了領(lǐng)導(dǎo)政績和失主運氣的裝飾品！”把基層勞動者在極端高危環(huán)境下的艱辛付出，簡單粗暴地貼上“暖心”標(biāo)簽，但這本質(zhì)上是對他們勞動價值的漠視和尊嚴(yán)的消解。環(huán)衛(wèi)工人不過是行政指令下的被動執(zhí)行者，他們的汗水在宏大敘事里，成了冰冷的工具符號。那句“獎勵由公司決定”，更是赤裸裸暴露了他們權(quán)益保障的缺失和話語權(quán)的弱勢。他們的付出，不該只是感動故事的背景板！

權(quán)責(zé)倒置，特權(quán)感從何而來？失主一句“不能追著垃圾跑”，行程緊張沒參與尋找，卻憑一個投訴撬動了整個公共系統(tǒng)運轉(zhuǎn)。這實在令人困惑：這種“我的疏忽，你的代價”邏輯，是不是某種特權(quán)感的投射？一塊兒童手表值多少錢？翻找的人力成本都快趕上手表本身了！公共服務(wù)資源如此有限，必須建立科學(xué)的分級響應(yīng)機制，確保急救藥品、?；沸孤哆@些真正關(guān)乎公共安全和生命健康的大事，不被這些“小事”擠占。

讓公共資源和勞動者尊嚴(yán)為個人失誤買單的“溫度”，本質(zhì)上是一種扭曲的特權(quán)邏輯。公共服務(wù)資源如此有限，必須建立科學(xué)的分級響應(yīng)機制——以明確責(zé)任歸屬、合理成本分擔(dān)、精準(zhǔn)風(fēng)險評估和強化公眾教育為原則——確保急救藥品、危化品泄露等真正關(guān)乎公共安全和生命健康的大事，不被這類“小事”擠占。（蔣李斯皖）

編輯：金艷

責(zé)任編輯：余鳳

編審：喻佳