自貢融媒記者 曾鵬程

7月18日中午，市人大代表劉代表來到龍匯路瑞和盛景段核查該路段午間施工噪音擾民整改情況，發(fā)現(xiàn)施工噪音消失，對12345熱線的高效非常滿意。

當(dāng)月上旬，劉代表發(fā)現(xiàn)該路段午間修剪行道樹施工噪音擾民，周邊居民意見頗多。為此，7月15日，他致電自貢市 12345 熱線反映情況并建議分時段施工，當(dāng)天下午便獲回復(fù)，稱已對接工程責(zé)任單位處理，責(zé)令施工單位優(yōu)化流程，午間不進(jìn)行產(chǎn)生大噪音的施工內(nèi)容，最大限度降低噪音影響。

為了進(jìn)一步拓展閉會期間人大代表履職渠道，6月11日，市人大常委會印發(fā)了《關(guān)于做好人大代表向12345政務(wù)熱線反映社情民意有關(guān)工作的通知》，將人大代表電話連通12345熱線的功能，作為人大代表在閉會期間反映社情民意的又一快辦通道。

“全國、省、市三級人大代表的基本信息已經(jīng)接入了全市的信息庫和12345熱線平臺系統(tǒng)。”市政務(wù)服務(wù)和營商環(huán)境局副局長王夢介紹，人大代表打進(jìn)電話，系統(tǒng)就會顯示身份信息，其反映的問題會按照人大代表建議意見辦理專線進(jìn)行響應(yīng)處置，進(jìn)入快辦程序。

同樣撥打12345熱線的還有市人大代表沈代表，6月10日，她向12345熱線反映匯川路人行天橋旁化糞池外溢情況。12345熱線將該情況交辦到城管部門進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是由于小區(qū)化糞池滲漏和市政管網(wǎng)破損導(dǎo)致外溢，采取小區(qū)污水管道清理與市政管網(wǎng)排障修復(fù)同步實施的方式處理。由于辦理時間會超過“快辦件”時限，已經(jīng)轉(zhuǎn)入代表意見督辦程序，責(zé)任單位也會定期向市人大常委會及代表本人通報辦理進(jìn)度。

“人大代表反映的問題首先會進(jìn)入快辦程序，辦理時限是3天。”市人大常委會代表工委副主任余錚介紹，12345熱線平臺會定期向市人大常委會報告代表專線受理辦理情況，對超出快辦辦理時限的問題，將自動轉(zhuǎn)入代表意見督辦程序，形成“代表反映+平臺快處+人大監(jiān)督督辦”的工作閉環(huán)，確保社情民意得到及時傳遞，問題得到妥善處置。

同時，12345熱線代表專線不僅拓寬了社情民意收集反饋渠道，更是形成了人大代表意見建議“儲備庫”?！拔覀儗Υ頍峋€反映問題進(jìn)行收集整理，形成資料留存，定期進(jìn)行分析研判，及時掌握群眾最關(guān)心、反映最頻繁的問題，適時開展調(diào)研，有助于意見建議甚至議案的形成?！庇噱P表示。

截至目前，12345熱線累計接到人大代表反映社情民意16條。接下來，市人大常委會還將逐步推動12345熱線向縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級人大代表對接。

編輯：宋姿熠

責(zé)任編輯：尤洋

編審：喻佳