近日，“周口市第六人民醫(yī)院婦產(chǎn)科主任邵某某因長(zhǎng)期遭受網(wǎng)絡(luò)暴力跳樓身亡”一事引發(fā)廣泛關(guān)注，多個(gè)社交媒體賬號(hào)發(fā)布視頻稱(chēng)，邵醫(yī)生系“求助無(wú)果、以死明志”。

8月4日晚，邵醫(yī)生的丈夫張先生（化名）向媒體證實(shí)了此事。目前，邵醫(yī)生的遺體已經(jīng)在老家下葬。

此前，邵醫(yī)生在自己賬號(hào)發(fā)視頻，為自己接生到的一對(duì)龍鳳胎而開(kāi)心

據(jù)張先生介紹，“她的賬號(hào)一開(kāi)始就是我家親戚朋友發(fā)的視頻，后來(lái)被更多的人關(guān)注到了。她真的是一個(gè)很優(yōu)秀的醫(yī)生，我也是一名醫(yī)生，因工作原因，我倆一直兩地分居，聚少離多。有時(shí)我回周口也不回家，就跟著她在醫(yī)院病房里。我每次都讓她休息休息，她說(shuō)不行，婦產(chǎn)科隨時(shí)有突發(fā)情況，她離不開(kāi)。”

今天，官方發(fā)布了情況通報(bào)：已成立調(diào)查組。

丈夫透露遺書(shū)內(nèi)容：

一定要為我正名！

張先生稱(chēng)，網(wǎng)暴源于三起醫(yī)療糾紛。起初，前兩個(gè)醫(yī)療糾紛中的患者家屬發(fā)布的視頻關(guān)注度不高，后來(lái)這三起糾紛的患者家屬在抖音開(kāi)始互相關(guān)注并推薦作品，由此引來(lái)大批網(wǎng)絡(luò)水軍對(duì)邵醫(yī)生進(jìn)行攻擊。

8月1日，邵醫(yī)生在抖音上發(fā)布了一條告別視頻，又與孫子孫女進(jìn)行了視頻通話(huà)，給張先生留下一封遺書(shū)后便跳了樓。

“遺書(shū)里詳細(xì)寫(xiě)了這三起醫(yī)療糾紛的具體情況，最后讓我一定要替她正名。我覺(jué)得她是太絕望了，沒(méi)人能幫她?！?張先生說(shuō)。

張先生談及三起醫(yī)療糾紛：

第一起中，一名產(chǎn)婦因羊水栓塞需切除子宮保命，家屬簽署同意書(shū)后，產(chǎn)婦順利誕下一名女?huà)??！笆潞?，家屬稱(chēng)其為娶媳婦花費(fèi)50多萬(wàn)，如今生下女孩，產(chǎn)婦子宮又被切除，覺(jué)得家里絕后了，便要求醫(yī)院和醫(yī)生賠償100萬(wàn)?！睆埾壬硎?，產(chǎn)婦及家屬住院期間就開(kāi)始在抖音上發(fā)布作品，出院后前往鄭州市金水區(qū)，將產(chǎn)婦曾就診過(guò)的鄭州一家醫(yī)院及周口六院一同告上法庭?！耙粋€(gè)多星期前剛在合肥做完司法鑒定，結(jié)果還沒(méi)出來(lái)，但專(zhuān)家在現(xiàn)場(chǎng)做了初步結(jié)論，說(shuō)此事與婦產(chǎn)科無(wú)關(guān)?？杉覍俨⒉涣T休，持續(xù)在抖音上發(fā)布作品。”

第二起醫(yī)療糾紛，是一名產(chǎn)婦生三胎且胎兒較大，邵醫(yī)生多次與產(chǎn)婦及家屬溝通，勸其進(jìn)行剖腹產(chǎn)，并告知順產(chǎn)可能存在子宮破裂的風(fēng)險(xiǎn)。但夫妻二人均執(zhí)意順產(chǎn)并簽署風(fēng)險(xiǎn)同意書(shū)，稱(chēng)后果自負(fù)。最終，產(chǎn)婦子宮破裂，胎兒進(jìn)入腹腔后窒息死亡，產(chǎn)婦經(jīng)手術(shù)搶救保住了性命。“家屬跑到醫(yī)院里面鬧，但醫(yī)生已經(jīng)明確告知了風(fēng)險(xiǎn)，他們也簽了同意書(shū)，醫(yī)院讓他們走法律程序，他們就轉(zhuǎn)而跑到抖音上發(fā)視頻?！睆埾壬f(shuō)。

第三起醫(yī)療糾紛發(fā)生在兩年前。產(chǎn)婦生產(chǎn)一切順利，但孩子出生兩天后，突然因缺氧導(dǎo)致皮膚青紫，醫(yī)院發(fā)現(xiàn)后及時(shí)將其送往新生兒ICU搶救，最終治愈出院。“兩年后，這個(gè)孩子被確診為腦癱。家屬未做任何醫(yī)療鑒定，就認(rèn)定是醫(yī)生失誤。然而，缺氧發(fā)生在出生兩天后，也可能是喂奶不當(dāng)所致。而且，導(dǎo)致腦癱的原因有很多，大腦缺氧只是其中之一。醫(yī)院拿出了標(biāo)準(zhǔn)完備的手術(shù)記錄，家屬卻不認(rèn)同，認(rèn)為是醫(yī)院篡改了記錄。”

很多患者發(fā)聲悼念

“知道噩耗后不停掉眼淚”

據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料顯示，邵醫(yī)生從醫(yī)30年，接生超3萬(wàn)名新生兒，擅長(zhǎng)高危妊娠搶救，曾榮獲“河南省優(yōu)秀婦產(chǎn)科醫(yī)師”“周口最美醫(yī)生”等諸多榮譽(yù)，雙手托舉起無(wú)數(shù)新生命，是一位備受贊譽(yù)的白衣天使。

她去世的消息傳出后，很多本地網(wǎng)友自發(fā)哀悼和懷念，不少寶媽都說(shuō)，自己的孩子就是邵醫(yī)生接生的，多虧了她才能順利生產(chǎn)。邵醫(yī)生還在自己主頁(yè)公開(kāi)了自己的手機(jī)號(hào)碼，凌晨都會(huì)接患者的電話(huà)。

“我就是她曾經(jīng)接診的一位產(chǎn)婦，她對(duì)待產(chǎn)婦溫柔細(xì)心！”IP地址為河南的網(wǎng)友“童心靜心”告訴記者，她曾經(jīng)和邵醫(yī)生接觸過(guò)，2016年時(shí)自己找她產(chǎn)檢，9年前過(guò)去了，對(duì)邵醫(yī)生依然印象深刻?！八昧耍上Я?。我們接觸過(guò)她的人，一時(shí)間都接受不了這個(gè)事！”

“童心靜心”回憶：“找她看病的人都曾被她親切地稱(chēng)為‘妞’，就是這一聲聲的‘妞長(zhǎng)妞短’‘妞別怕’溫暖了我們的心。知道這個(gè)噩耗以后，我和其他寶媽一樣，不停地掉眼淚！”

網(wǎng)友曬出邵醫(yī)生的社交賬號(hào)緬懷她。 網(wǎng)頁(yè)截圖

還有網(wǎng)友表示，去年她生孩子就是邵主任做的手術(shù)，在打麻藥時(shí)因?yàn)楹ε氯戆l(fā)抖，邵主任進(jìn)來(lái)看到，雙手抱著她的頭安撫，又溫柔又讓人放心。

也有網(wǎng)友留言稱(chēng)，邵醫(yī)生人特別好，當(dāng)時(shí)她胎盤(pán)低大出血住院，邵醫(yī)生一直握著她的手安慰，想著生二胎還去找邵醫(yī)生，知道邵醫(yī)生去世真的特別難受。

上觀時(shí)評(píng)：

57歲婦產(chǎn)科醫(yī)生跳樓之后，

網(wǎng)絡(luò)醫(yī)鬧不能成為法外難題

悲劇再現(xiàn)！

目前，當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委和相關(guān)部門(mén)已成立調(diào)查組依法依規(guī)開(kāi)展調(diào)查處理。但需要明確的是，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)鬧也是醫(yī)鬧，網(wǎng)絡(luò)暴力也是暴力。

事實(shí)上，一系列法律法規(guī)已明確對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)鬧問(wèn)題做出了明確規(guī)定?！睹穹ǖ洹返谝磺Я愣臈l明確規(guī)定，任何組織或者個(gè)人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)。名譽(yù)是對(duì)民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會(huì)評(píng)價(jià)。

而這起案例中，相關(guān)人員已經(jīng)涉嫌犯罪?！缎谭ā返诙偎氖鶙l明確，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人，情節(jié)嚴(yán)重的，處3年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利。而《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》中進(jìn)一步解釋?zhuān)眯畔⒕W(wǎng)絡(luò)誹謗他人，“同一誹謗信息實(shí)際被點(diǎn)擊、瀏覽次數(shù)達(dá)到五千次以上，或者被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到五百次以上的”“造成被害人或者其近親屬精神失常、自殘、自殺等嚴(yán)重后果的”等均應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為刑法規(guī)定中的“情節(jié)嚴(yán)重”。

悲劇已然發(fā)生，無(wú)論怎么處理都無(wú)法挽回邵醫(yī)生的生命，相關(guān)部門(mén)更應(yīng)把工作放到問(wèn)題發(fā)生之前，形成有效的治理模式，防患未然。應(yīng)該看到，在法律法規(guī)不斷完善、公安、衛(wèi)健委等相關(guān)部門(mén)密切聯(lián)動(dòng)配合的情況下，線(xiàn)下的“醫(yī)鬧”已有相對(duì)成熟的處置辦法，也已得到一定程度遏制。但網(wǎng)絡(luò)成為醫(yī)鬧的新領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)鬧不僅表達(dá)方式更新，影響范圍更廣，治理也更為復(fù)雜。

但治理難絕不該成為縱容網(wǎng)絡(luò)醫(yī)鬧的理由。特別是在醫(yī)鬧“戰(zhàn)場(chǎng)”轉(zhuǎn)移的情況下，治理手法也該隨之應(yīng)變，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。例如醫(yī)院處理醫(yī)患糾紛的相關(guān)部門(mén)，應(yīng)拿出部分力量與社交媒體平臺(tái)保持溝通，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)鬧后第一時(shí)間向平臺(tái)提供相應(yīng)的證據(jù)，以正視聽(tīng)或及時(shí)攔截網(wǎng)暴內(nèi)容；屬地公安部門(mén)在接到報(bào)警后，符合立案標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)及時(shí)立案，及時(shí)制止當(dāng)事人的網(wǎng)絡(luò)暴力行為，依法依規(guī)調(diào)查處理案件。

應(yīng)該看到，醫(yī)鬧事件從線(xiàn)下轉(zhuǎn)至線(xiàn)上，始終無(wú)法徹底杜絕，一定程度在于醫(yī)學(xué)較高的專(zhuān)業(yè)門(mén)檻。這就要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)除了向患者及家屬耐心告知、解釋可能的后果，要求家屬?lài)?yán)格按照醫(yī)療程序簽字同意，保存完整醫(yī)療記錄之外，相關(guān)部門(mén)也應(yīng)嚴(yán)格按照法律法規(guī)要求，引導(dǎo)患者及家屬科學(xué)理性看待醫(yī)療過(guò)程，發(fā)生無(wú)法調(diào)解的糾紛后通過(guò)司法程序合法解決，堅(jiān)決杜絕和稀泥式“按鬧賠償”，這樣看似“息事寧人”背后，只會(huì)為更加混亂的情況埋下隱患。

互聯(lián)網(wǎng)及AI技術(shù)發(fā)展，是全世界面臨的社會(huì)治理課題。韓國(guó)出臺(tái)了《電信事業(yè)法》《互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容過(guò)濾法令》《不健康網(wǎng)站鑒定標(biāo)準(zhǔn)》《信息通信基本保護(hù)法》和《促進(jìn)利用信息和通訊網(wǎng)絡(luò)法》等一系列法律法規(guī)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)健康發(fā)展；德國(guó)立法要求注冊(cè)用戶(hù)200萬(wàn)以上的“以營(yíng)利為目的、以用戶(hù)與其他用戶(hù)或向公眾分享任意內(nèi)容的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”建立違法信息投訴與處置機(jī)制，并設(shè)置巨額罰款，對(duì)仇恨言論、煽動(dòng)性言論和虛假新聞三部分進(jìn)行限制。無(wú)論如何，互聯(lián)網(wǎng)治理必須在法治軌道下進(jìn)行，每個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)行為都必須同樣要負(fù)起法律責(zé)任，才有可能避免悲劇一再發(fā)生。

本文綜合自：上觀新聞、上游新聞、瀟湘晨報(bào)、津云新聞等

編輯：馮方湲

責(zé)任編輯：金艷

編審：喻佳