初秋清晨的陽光透過百年黃葛樹的枝葉，在資陽市雁江區(qū)資溪街道鴻豐社區(qū)慈善友鄰廣場(chǎng)投下斑駁光影。居民蔣麗華端起青花蓋碗，輕輕刮去浮沫，向圍坐一桌的社區(qū)干部敞開了話匣子：“我們社區(qū)可以多給未就業(yè)青年提供一些崗位信息嘛，上次說的老年活動(dòng)室窗簾也該換了……”同桌的社區(qū)黨委書記童傳勇埋頭記錄，筆尖劃過《“群眾蓋碗茶”意見表》的沙沙聲，與茶湯泛起的裊裊熱氣交織成一幅鮮活的民生圖景。
在資溪街道的各個(gè)涼亭廣場(chǎng)、街邊小巷，這樣的場(chǎng)景經(jīng)常上演：幾張木桌、一排竹椅，茶香裊裊中，社區(qū)居民圍坐話家常、傾吐煩心事，黨員干部則化身“茶倌”穿梭其間，捧茶聽民聲，解憂辦實(shí)事。這正是該街道創(chuàng)新推出的“資溪蓋碗茶”工作平臺(tái)。這杯“流動(dòng)的民生茶”不僅泡出了基層治理的新思路，更讓居民“喝”出了幸福新滋味。
干部變“茶倌”：“閉門辦公”變“街頭議事”
資溪街道位于資陽市雁江區(qū)老城核心區(qū)，常住人口8萬余人，這里12個(gè)社區(qū)錯(cuò)落分布，22%的老年人口占比、密布的老舊小區(qū)與多元的商業(yè)業(yè)態(tài)，讓治理工作千頭萬緒?！斑^去群眾反映問題要么到辦公室‘堵人’，要么等干部上門‘碰運(yùn)氣’，溝通渠道不暢導(dǎo)致矛盾積壓?！毖憬瓍^(qū)資溪街道黨工委副書記王惠坦言。
彼時(shí)的街道正深陷治理困境：基礎(chǔ)設(shè)施老化、群眾訴求多元、物業(yè)與商居矛盾突出……這些“老大難”問題曾讓街道干部頭疼不已。更棘手的是，社區(qū)新入職的年輕干部們面對(duì)和居民的溝通問題常常手足無措，“坐在辦公室里寫方案頭頭是道，到了群眾面前卻張不開嘴。”王惠回憶道。
轉(zhuǎn)機(jī)始于一次偶然的發(fā)現(xiàn)。資溪街道干部在巡查時(shí)注意到，涼亭下、黃葛樹旁，總有居民自發(fā)聚集喝茶聊天，家長(zhǎng)里短間藏著最真實(shí)的民生訴求。“四川人愛擺龍門陣，蓋碗茶就是最好的催化劑?！边@個(gè)發(fā)現(xiàn)讓街道黨工委靈光一閃：何不把辦公室搬到街頭巷尾，用一杯茶的功夫聽民意？
2023年8月，首個(gè)“資溪蓋碗茶”流動(dòng)茶攤在桂花井社區(qū)水巷子亮相。粗陶茶壺、青花蓋碗、木桌板凳，這些帶著煙火氣的物件一擺出來，就吸引了不少居民駐足。最初只是試探性地收集意見，沒想到第一天就收到5條治理建議?！坝蟹从硺堑罒舨涣恋模刑嶙h增設(shè)休憩座椅的?！惫鸹ň鐓^(qū)黨委書記江成玉至今記得，麗水苑小區(qū)居民張大媽捧著茶碗說：“這種方式好，不像開大會(huì)那么拘謹(jǐn)，大家坐在一起喝茶擺龍門陣，有啥子都能敞開說。”
如今，“資溪蓋碗茶”已從簡(jiǎn)單的茶攤升級(jí)為多元的議事平臺(tái)。在鴻豐社區(qū)，百年黃葛樹下的壩壩會(huì)成了固定節(jié)目，連古樹的“狀元樹”之名都是居民品茶時(shí)投票定下的；桂花井社區(qū)將茶攤與月度光影劇場(chǎng)結(jié)合，居民看完電影接著品茶提建議；橋亭子社區(qū)則把茶桌搬到菜市場(chǎng)旁，趕完集的居民順便就能坐下來聊兩句。
截至目前，這個(gè)流動(dòng)的“民生茶攤”已收集各類意見建議3600余條，小到路燈損壞、下水道堵塞，大到老舊小區(qū)改造規(guī)劃、社區(qū)治理方案，都在茶香氤氳中浮出水面。
茶攤當(dāng)“服務(wù)前臺(tái)”：18道民生“菜品”上桌
“以前繳水費(fèi)得大家輪流收，現(xiàn)在手機(jī)一點(diǎn)就能繳，每個(gè)月還能省10多塊！”桂花井社區(qū)居民賴?yán)蚺踔w碗茶，算起了這筆“幸福賬”。這個(gè)變化源于茶攤上的一次閑聊——有鄰居抱怨老式抄表制既麻煩又容易出錯(cuò)，江書記當(dāng)場(chǎng)記下訴求，隨后聯(lián)動(dòng)海天水務(wù)、住建局等部門反復(fù)協(xié)調(diào)，現(xiàn)在智能水表已經(jīng)裝進(jìn)了家家戶戶。
在資溪街道，這個(gè)流動(dòng)的“民生茶攤”早已不是簡(jiǎn)單的聊天場(chǎng)所，而是基層治理的“服務(wù)前臺(tái)”。
街道將收集到的訴求分類梳理，像大廚備菜般精心烹制民生“菜品”，累計(jì)推出的18個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，每一道都緊扣居民需求：針對(duì)雙職工家庭推出的“兒童托管”，讓孩子放學(xué)后有了好去處；為獨(dú)居老人設(shè)置的社區(qū)食堂，每天提供兩葷一素的熱乎飯；還有定期開展的就業(yè)招聘會(huì)、免費(fèi)體檢等服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接群眾“急難愁盼”。
這種“點(diǎn)單—派單—接單—評(píng)單”的閉環(huán)機(jī)制，在解決復(fù)雜矛盾時(shí)顯現(xiàn)出獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。今年7月，崇文苑小區(qū)居民在茶攤上激烈爭(zhēng)論電梯安裝方案，有的住戶擔(dān)心采光受損，有的住戶則盼著早日告別爬樓之苦。社區(qū)沒有簡(jiǎn)單拍板，而是連開幾場(chǎng)壩壩會(huì)，帶著設(shè)計(jì)圖紙讓居民逐戶討論，最終找到各方都能接受的方案。從7月30日收集訴求到8月1日動(dòng)工，短短三天讓居民們直呼“沒想到效率這么高”。
這種治理模式的深層價(jià)值，在于重塑了基層治理的邏輯。當(dāng)干部們放下公文包耐心傾聽，當(dāng)意見表取代了冗長(zhǎng)的匯報(bào)材料，“群眾說了算”不再是口號(hào)。
數(shù)據(jù)顯示，“資溪蓋碗茶”工作平臺(tái)啟動(dòng)以來，群眾滿意度測(cè)評(píng)達(dá)90%以上。更重要的是，越來越多的居民從旁觀者變成了參與者。有人主動(dòng)擔(dān)任矛盾調(diào)解員，有人牽頭組織文娛活動(dòng)，昔日的“治理難點(diǎn)”正在轉(zhuǎn)化為“和諧亮點(diǎn)”。
晌午，慈善友鄰廣場(chǎng)的茶攤漸漸散去，童傳勇手里的意見表又記滿了新內(nèi)容。不遠(yuǎn)處，幾位老人正一邊收拾樂器一邊說笑，院壩里的棋盤旁還擺著沒喝完的蓋碗茶。這杯帶著煙火氣的清茶，不僅承襲了巴蜀茶肆議事的傳統(tǒng)基因，泡出了老城居民的幸福滋味，更沉淀出基層治理的智慧：把舞臺(tái)讓給群眾，把話筒交給居民，治理的暖流自會(huì)在街巷間緩緩流淌。
編輯：金艷
責(zé)任編輯：余鳳
編審：韓鈺
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