“樹枝修好了，出行安心多了！”近日，學苑街道新匯社區(qū)倒石橋小區(qū)居民看著修剪整齊的綠化樹木，向社區(qū)監(jiān)委會工作人員連連稱贊。自群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作開展以來，新匯社區(qū)監(jiān)委會始終把聽民意、解民憂、化糾紛放在首位，通過“院壩紀檢會”“常態(tài)化接訪”“多元化調(diào)解”三維發(fā)力，搭建起黨群“連心橋”，切實書寫解決群眾急難愁盼問題的“暖心答卷”。

“院壩會”里聽民意，共商共治“接地氣”。“小區(qū)和酒店交界的樹枝長得太密，刮風下雨很危險”“樓下施工噪音影響休息，能不能管管？”……在倒石橋小區(qū)的“院壩紀檢會”上，居民們你一言我一語，把生活中遇到的難題當面講給新匯社區(qū)監(jiān)委會成員。為打破“群眾上門找”的傳統(tǒng)模式，新匯社區(qū)監(jiān)委會創(chuàng)新“院壩紀檢會”形式，組織成員下沉小區(qū)網(wǎng)格，將“議事廳”搬到小區(qū)廣場、樓棟院壩，面對面與居民拉家常、收意見。每一次院壩會結(jié)束后，監(jiān)委會都會第一時間將收集到的訴求分類梳理，建立“急難愁盼問題臺賬”，明確責任人和解決時限，確?！笆率掠谢匾?、件件有著落”。此前居民反映的“倒石橋小區(qū)與天驕國際小區(qū)相鄰圍墻處樹木傾斜”問題，正是從院壩會意見中梳理出的重點訴求之一。

閉環(huán)接訪解民憂，快速響應“不拖延”。“群眾反映的問題再小也要當大事辦?！边@是學苑街道紀工委，也是新匯社區(qū)監(jiān)委會在“有事找紀檢”工作中始終堅持的原則。為確保群眾訴求“渠道通、響應快、解決實”，社區(qū)設立專人負責“紀檢接待”，實行“登記—交辦—反饋”閉環(huán)管理：居民通過來訪、電話等方式反映問題后，接待人員第一時間登記備案；監(jiān)委會根據(jù)問題類型，迅速聯(lián)動相關單位或向?qū)W苑街道紀工委反饋；處理過程中實時跟蹤進度，辦結(jié)后及時向群眾反饋結(jié)果，形成“受理—處置—反饋”的完整鏈條。

倒石橋小區(qū)居民反映樹木傾斜存在安全隱患后，社區(qū)監(jiān)委會迅速響應，現(xiàn)場勘查并協(xié)調(diào)物業(yè)當天完成修剪處理。同時舉一反三，主動排查交界區(qū)域同類問題，徹底消除風險，體現(xiàn)“有事找紀檢、問題馬上辦”的效率。

在化解矛盾糾紛方面，新匯社區(qū)監(jiān)委會聯(lián)合調(diào)解委員會、法律顧問等力量，建立“跟蹤化解機制”，定期回訪已調(diào)解糾紛，并對復雜問題組織多方聯(lián)合研判。今年以來成功化解糾紛20余起，織密了基層“和諧網(wǎng)”。

下一步，學苑街道及新匯社區(qū)將繼續(xù)深化“有事找紀檢”模式，拓寬渠道、優(yōu)化流程，緊盯群眾身邊小事，以精準監(jiān)督和高效服務提升基層治理效能，不斷增強群眾獲得感、幸福感與安全感。

編輯：鐘小璐

責任編輯：張馳

編審：韓鈺