在貢井區(qū)，企業(yè)和群眾辦事時(shí)總愛(ài)念叨一句話：“現(xiàn)在的審批服務(wù)，簡(jiǎn)直像點(diǎn)了外賣(mài)一樣方便！”原來(lái)，貢井區(qū)行政審批和營(yíng)商環(huán)境局搞了一套“服務(wù)主動(dòng)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化”的組合拳，把過(guò)去“跑斷腿、問(wèn)破嘴”的審批流程，硬生生變成了“上門(mén)服務(wù)、指南導(dǎo)航、數(shù)據(jù)跑腿”的爽快體驗(yàn)。今天，咱們就來(lái)扒一扒這套“三化”妙招到底有多“兇”！
第一招：服務(wù)主動(dòng)化——“老板，您坐著，審批我們上門(mén)辦！”
以前辦審批，企業(yè)和群眾得抱著材料跑窗口，運(yùn)氣不好還得“返工”幾趟?，F(xiàn)在直接來(lái)了個(gè)“角色反轉(zhuǎn)”——“您別動(dòng)，我們動(dòng)！”
前不久，貢井區(qū)鴻博職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校有限公司的“VIP待遇”真是讓人拍手叫好。老板張總原本已經(jīng)做好了“打持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備：“聽(tīng)說(shuō)辦培訓(xùn)學(xué)校審批至少得三個(gè)月，光是消防、場(chǎng)地這些檢查就能把人折磨瘋。”
結(jié)果他剛提交申請(qǐng)，貢井區(qū)行政審批和營(yíng)商環(huán)境局就派了個(gè)“服務(wù)小隊(duì)”上門(mén)，教體、消防的同志一起到場(chǎng)，邊查勘邊指導(dǎo)：“張總，您這消防通道可以再拓寬點(diǎn)”“培訓(xùn)范圍建議先聚焦熱門(mén)工種，后期再擴(kuò)容”……原本需要反復(fù)修改材料的流程，直接被壓縮到一個(gè)月搞定。張總樂(lè)得直拍大腿：“這服務(wù)，比火鍋店的小哥還好！”
截至目前，貢井區(qū)累計(jì)上門(mén)服務(wù)103次，企業(yè)老板們紛紛表示：“以前是我們求著辦，現(xiàn)在是他們追著辦，這感覺(jué)——穩(wěn)！”
第二招：流程標(biāo)準(zhǔn)化——“辦事指南？不，這是‘避坑秘籍’！”
過(guò)去群眾辦事最怕啥？材料沒(méi)帶全、流程搞不清，窗口一句話“回去補(bǔ)材料”就能讓人崩潰?，F(xiàn)在貢井區(qū)直接把攻略塞到你手里：“照著做，包您一次過(guò)！”
營(yíng)商環(huán)境好不好，首先要看辦事效率高不高。之前開(kāi)小餐館的李大姐辦食品經(jīng)營(yíng)許可證時(shí)，因?yàn)槁┝私】底C明白跑一趟。今年她發(fā)現(xiàn)大廳多了本“高效辦成一件事”指南，從材料清單到線上線下申請(qǐng)步驟，業(yè)務(wù)辦理流程標(biāo)得明明白白。李大姐按圖索驥，材料一次過(guò)審，她舉著許可證逢人就夸：“這指南比我兒子打游戲的攻略還詳細(xì)！”
“身在貢井，辦事不難”的體驗(yàn)感還在日益升級(jí)。近日，市民劉女士來(lái)到貢井區(qū)政務(wù)中心企業(yè)開(kāi)辦綜合窗口，申請(qǐng)開(kāi)辦一家食品銷(xiāo)售類(lèi)企業(yè)。在工作人員的細(xì)致講解下，當(dāng)天，劉女士只提供了企業(yè)基本信息及經(jīng)營(yíng)者身份信息，便在窗口完成了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)許可證的辦理。這不禁讓劉女士感慨道：“現(xiàn)在辦沒(méi)想到這么快，真是太方便了！”
目前，貢井區(qū)聚焦企業(yè)和群眾辦事高頻事項(xiàng)，制作高效辦成一件事、企業(yè)開(kāi)辦一件事等13類(lèi)辦事指南。群眾調(diào)侃：“以前辦事靠運(yùn)氣，現(xiàn)在辦事靠科技——字面意義上的‘科技與狠活’！”
第三招：數(shù)據(jù)共享化——“部門(mén)打架？不存在的，我們‘協(xié)同作戰(zhàn)’！”
企業(yè)最頭疼的莫過(guò)于“證明我媽是我媽”——稅務(wù)要A材料，人社要B材料，跑完?yáng)|家跑西家。貢井區(qū)干脆讓數(shù)據(jù)“自己跑腿”，部門(mén)之間“協(xié)同作戰(zhàn)”。
某公司股東王總辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓時(shí)，原本得跑稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、社保三個(gè)地方，重復(fù)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證等一堆材料。結(jié)果這次他在稅務(wù)大廳登完記，還沒(méi)出門(mén)就收到短信：“您的股權(quán)變更已完成。”原來(lái)，貢井區(qū)打通了多個(gè)部門(mén)系統(tǒng)，內(nèi)網(wǎng)自動(dòng)將企業(yè)信息同步共享，稅務(wù)一提交，其他部門(mén)自動(dòng)同步數(shù)據(jù)。王總驚呆了：“這效率，簡(jiǎn)直就是秒辦呀！”
截至目前，貢井區(qū)已實(shí)現(xiàn)辦理環(huán)節(jié)9項(xiàng)材料免提交、54個(gè)要素免填寫(xiě)。這零距離、零延遲、零差評(píng)的高效審批服務(wù)讓群眾笑稱(chēng)：“原來(lái)‘一網(wǎng)通辦’的真諦是——讓干部們內(nèi)卷，讓群眾躺贏！”
從“群眾跑”到“數(shù)據(jù)跑”，從“坐等審批”到“上門(mén)服務(wù)”，貢井區(qū)的“三化”改革證明了一件事：只要把群眾當(dāng)“自家人”，把企業(yè)當(dāng)“VIP”，營(yíng)商環(huán)境就能變成“金字招牌”。畢竟，誰(shuí)不喜歡“巴適得板”的服務(wù)呢？
下一步，貢井區(qū)將以更優(yōu)質(zhì)高效、更貼心暖心的服務(wù)舉措全力構(gòu)建“環(huán)節(jié)最少、效率最高、服務(wù)最優(yōu)”的營(yíng)商環(huán)境標(biāo)桿。（劉麗媛）
編輯：陳翠
責(zé)任編輯：余鳳
編審：韓鈺
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